Technisch
Anmeldung, Netzwerk, Displays, Audio, Druck, relevante Apps und Datenpfade werden geprüft.
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PRÜFUNG & ÜBERGABE
Nicht nur „läuft“. Sondern verstanden.
Ich prüfe den Arbeitsplatz technisch und übergebe ihn so, dass der Benutzer damit wirklich arbeiten kann.
KNOW-HOW ABHOLEN
Die Einweisung beginnt beim alten Arbeitsplatz.
Vor der Übergabe kläre ich kurz, was der Benutzer täglich braucht und was nach dem Wechsel weiterhin sofort funktionieren muss.
Drei einfache Fragen
- Was benutzen Sie jeden Tag?
- Was muss nach dem Wechsel genau gleich funktionieren?
- Was ist neu und soll ich kurz zeigen?
MUSTER
Übergabeprotokoll Arbeitsplatz
| Prüfpunkt | Status | Bemerkung |
|---|---|---|
| Anmeldung / MFA | ☐ OK ☐ offen | |
| Dock / Monitore / USB | ☐ OK ☐ offen | |
| LAN / WLAN / VPN | ☐ OK ☐ offen | |
| Outlook / Teams / Browser | ☐ OK ☐ offen | |
| Daten / OneDrive / Netzlaufwerke | ☐ OK ☐ offen | |
| Drucker / Spezialperipherie | ☐ OK ☐ offen | |
| Fachanwendungen | ☐ OK ☐ offen | |
| Altgerät / Rückgabe | ☐ OK ☐ offen |
Mit Benutzer besprochen:
☐ Unterschiede zum alten Arbeitsplatz erklärt ☐ neue Funktionen gezeigt ☐ offene Punkte benannt
Offene Punkte / Ticket: ________________________________________________________________
Übergabe bestätigt: _________________________ Techniker: _________________________
QUALITÄT
Die Übergabe ist gleichzeitig der letzte Funktionstest.
Vergleichbar
Wo möglich, wird gegen den bekannten Alt-Arbeitsplatz geprüft: Was war vorher da, was ist jetzt anders?
Verständlich
Offene Punkte werden nicht versteckt. Der Benutzer weiss, was erledigt ist und was noch folgt.
ERGEBNIS
Geprüft, erklärt und dokumentiert.
Der Benutzer weiss, was sich verändert hat, und die IT weiss, welche Punkte abgeschlossen oder noch offen sind.
- Technischer Funktionscheck des Arbeitsplatzes
- Einweisung passend zum bisherigen Arbeitsablauf des Benutzers
- Übergabeprotokoll gemeinsam Punkt für Punkt durchgegangen
- Offene Punkte mit Verantwortlichkeit und nächstem Schritt festgehalten
- Saubere Grundlage für Support oder spätere Nachkontrolle